Datenschutzhinweise
Um Ihnen optimale und auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtete Dienstleistungen anbieten zu können, muss die HFO Telecom AG Ihre Daten erheben, verarbeiten und nutzen.
1. Zweck und Rechtsgrundlage
Damit Sie sicher sind, dass Ihre Daten vertraulich behandelt werden, erläutern wir nachfolgend, wie der Umgang
mit Ihren Daten geregelt ist. Die HFO Telecom AG beachtet beim Umgang mit personenbezogenen Daten die gesetzlichen
Vorschriften über den Datenschutz. Rechtsgrundlagen dafür sind das Telekommunikationsgesetz (TKG),
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Telemediengesetz (TMG).
2. Bestandsdaten
Bestandsdaten sind personenbezogene Daten, die für die Begründung, Änderung und inhaltliche Gestaltung des
Vertrages erforderlich sind, wie z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum. Das Geburtsdatum wird zur sicheren Unterscheidung
namensgleicher oder -ähnlicher Kunden benötigt. Die Erhebung und Verwendung der Bestandsdaten
findet ausschließlich zu den gesetzlich zulässigen Zwecken statt und erfolgt am inländischen Sitz der Gesellschaft
der HFO Telecom AG, welche die Dienstleistung erbringt.
3. Verkehrsdaten
Verkehrsdaten sind Daten, die bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes erhoben, verarbeitet oder
genutzt werden, wie z.B. Beginn und Ende der jeweiligen Verbindung, die Rufnummer des anrufenden und angerufenen
Anschlusses, die übermittelte Datenmenge und die in Anspruch genommenen Telekommunikationsdienstleistungen.
Der Nachrichteninhalt zählt nicht zu den Verkehrsdaten und wird von der HFO Telecom AG
nicht gespeichert.
Die HFO Telecom AG ist zur Verwendung der Verkehrsdaten auch nach Ende der Verbindung berechtigt, wenn
dies für die gesetzlich vorgesehenen Zwecke erforderlich ist. Hierunter fallen z.B. die Erstellung von Einzelverbindungsnachweisen
und die Abrechnung. Verkehrsdaten, die weder für den Aufbau weiterer Verbindungen noch für
andere Zwecke benötigt werden, werden unverzüglich nach Ende der Verbindung gelöscht, soweit nicht gesetzliche
Speicherungspfl ichten bestehen.
Die Verkehrsdaten speichert die HFO Telecom AG bis zu sechs Monate nach Rechnungsversand. Nur in Ausnahmefällen
wie z.B. zur Behebung von Störungen, zur Klärung von Einwendungen gegen die Rechnung oder zur
Aufklärung oder Verhinderung von Missbrauchshandlungen, verarbeitet und speichert die HFO Telecom AG Ihre
Daten bis zur Klärung über einen längeren Zeitraum.
4. Einzelverbindungsnachweis (EVN)
Sie können wählen, ob Sie für die entgeltpfl ichtigen Verbindungen einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) wünschen
oder auf diesen verzichten. Wenn Sie sich für einen EVN entschieden haben, ist folgendes zu beachten:
• Sie können wählen, ob der EVN die vollständigen oder um die letzten drei Ziffern gekürzten Zielnummern
ausweisen soll.
• Der EVN muss von Ihnen vor dem maßgeblichen Abrechnungszeitraum beantragt werden.
• Bei Anschlüssen im Haushalt ist Ihre schriftliche Erklärung erforderlich, dass alle zum Haushalt gehörenden
Mitbenutzer des Anschlusses darüber informiert wurden oder werden, dass Ihnen die Verkehrsdaten zur Erteilung
des Nachweises bekannt gegeben werden.
• Bei Anschlüssen in Betrieben und Behörden ist die schriftliche Erklärung erforderlich, dass alle Mitarbeiter darüber
informiert wurden oder werden und der Betriebsrat oder die Personal- oder Mitarbeitervertretung entsprechend
den gesetzlichen Vorschriften beteiligt wurde.
• Da der EVN nur dem Nachweis der entgeltpfl ichtigen Verbindungen dient, werden die einem Pauschalentgelt
unterfallenden Verbindungen (z.B. bei Abrechnung nach Flatrate-Tarifen) nicht im EVN aufgeführt.
5. Bedarfsgerechte Gestaltung
Es ist unser Ziel, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern und Ihnen auf Ihren Bedarf zugeschnittene Telekommunikationsdienstleistungen
nach dem neuesten Stand der Technik anbieten zu können. Um dieses Ziel
zu erreichen, sind wir auch auf die Verwendung der Verkehrs- und Bestandsdaten unserer Kunden und Ihre Einwilligung
zur Verwendung dieser Daten angewiesen. Hierzu gehören insbesondere Name und Anschrift, Beginn
und Ende von Verbindungen, übermittelte Datenmengen und die in Anspruch genommenen Telekommunikationsdienstleistungen.
Die von Ihnen gewählten Rufnummern werden anonymisiert. Ihre Daten werden nicht über
die oben in Ziffer 2 und Ziffer 3 genannten gesetzlichen Fristen hinaus gespeichert. Sie können Ihre Einwilligung
jederzeit widerrufen.
6. Beratung, Werbung und Marktforschung
Die HFO Telecom AG nutzt Ihre Bestandsdaten nur dann für Beratung, Werbung für eigene Angebote oder
Marktforschung, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung gegeben haben. Darüber hinaus kann die HFO Telecom AG
im Rahmen der Kundenbeziehung Text- oder Bildmitteilungen zu den oben genannten Zwecken an Ihr Telefon,
Ihre Post- oder E-Mailadresse versenden. Soweit Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, kann die HFO Telecom AG
Sie telefonisch kontaktieren. Sie können dieser Nutzung gegenüber der HFO Telecom AG jederzeit widersprechen
oder Ihre Einwilligung widerrufen. Die in den öffentlichen Kundenverzeichnissen eingetragenen Daten können
nach den Vorschriften des BDSG von jedermann für Werbezwecke genutzt werden. Wenn Sie nicht möchten, dass
Ihre veröffentlichten Daten für Werbezwecke genutzt werden, können Sie gegenüber den einzelnen Firmen der
Nutzung für Werbezwecke widersprechen.
Unser Internetauftritt setzt Google Analytics, einen Dienst zur Analyse von Webauftritten der Google Inc. ("Google"), ein. Google Analytics verwendet sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung unseres Webauftrittes während Ihres Besuchs ermöglichen. Die hierbei generierten Informationen über Ihren Besuch und Ihre Benutzung unserer Website werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird die Informationen verwenden, um die Nutzung unseres Webauftrittes auszuwerten, um Berichte über die Website-Aktivitäten für unser Unternehmen zusammenzustellen und weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen ggf. an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird die gesammelten Daten auf keinem Fall mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall ggf. nicht alle Funktionen unserer Website uneingeschränkt nutzen können. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor genannten Zweck einverstanden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.
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Hinweise zu Ihrem HFO Telecom Anschluss:
7. Aufnahme in Teilnehmerverzeichnisse
Auf Wunsch kann die HFO Telecom AG die Aufnahme Ihrer Rufnummer(n), Anschrift, Ihres Namens bzw. Firmennamens
und zusätzlicher Angaben wie Beruf, Branche, Art des Anschlusses und Mitbenutzer (Zustimmung erforderlich)
in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse veranlassen. Sie haben die Möglichkeit, bei der Veröffentlichung
zwischen gedruckten und elektronischen Verzeichnissen zu wählen oder eine Veröffentlichung abzulehnen. Ebenso
besteht die Möglichkeit, Ihre Daten nur der Telefonauskunft zur Verfügung zu stellen. Die HFO Telecom AG darf
die von Ihnen für die entsprechenden Teilnehmerverzeichnisse freigegebenen Daten auch Dritten (Netzbetreiber,
Dienstleister) zum Zwecke der Herstellung und Veröffentlichung von Teilnehmerverzeichnissen sowie zur Bereitstellung
von Auskunftsdiensten zur Verfügung stellen. Durch eine Erklärung gegenüber der HFO Telecom AG können
Sie jederzeit den Umfang Ihrer Eintragung einschränken oder einer Veröffentlichung ganz widersprechen.
8. Telefonauskunft
Auskünfte über die in öffentlichen Teilnehmerverzeichnissen vorhandenen Kundendaten dürfen im Einzelfall von
der HFO Telecom AG oder durch Dritte - z.B. über eine Telefonauskunft - erteilt werden. Wurden Sie in ein Verzeichnis
gemäß Punkt 7 aufgenommen, wird
• Ihre Rufnummer beauskunftet, sofern Sie dieser Auskunft nicht widersprechen. Wünschen Sie eine Beauskunftung,
können Sie entscheiden, ob auch über Ihren kompletten Eintrag Auskunft erteilt werden soll.
• Ihr Name und Ihre Anschrift Auskunftssuchenden, denen nur Ihre Rufnummer bekannt ist („Inversauskunft“)
mitgeteilt, sofern Sie dieser Auskunft nicht widersprechen.
9. Anzeige der Rufnummer
Der HFO Telecom-Anschluss bietet die Möglichkeit, dass Ihre Rufnummer bei dem angerufenen Teilnehmer ständig
oder fallweise unterdrückt wird, sofern Ihr Endgerät dieses Leistungsmerkmal unterstützt. Wenn Sie kein geeignetes
Endgerät besitzen oder keine Rufnummernanzeige wünschen, kann die Übermittlung Ihrer Rufnummer an die
angerufenen Anschlüsse dauerhaft ausgeschlossen werden.
Zusätzliche Hinweise zu Ihrem Internetzugang
10. Zweck und Rechtsgrundlage
Für die Bereitstellung Ihres Internetzugangs und weiterer Telemedien im Sinne des Telemediengesetzes (TMG) ist
erforderlich, dass bestimmte personenbezogene Daten (Bestands- und Nutzungsdaten) erhoben, verarbeitet und
genutzt werden. Die Rechtsgrundlage für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung dieser Daten ergibt sich aus
dem Telemediengesetz (TMG). Darüber hinaus gelten die unter Ziffer 1 genannten Rechtsvorschriften.
11. Bestandsdaten
Bestandsdaten (vgl. oben Ziff. 2) sind personenbezogene Daten, die für die Begründung, Änderung und inhaltliche
Gestaltung des Vertrages über die Nutzung von Telemedien erforderlich sind.
12. Nutzungsdaten
Nutzungsdaten sind personenbezogene Daten, die zur Ermöglichung der Inanspruchnahme der Telemedien oder
zur Abrechnung erforderlich sind, z.B. Merkmale zur Identifi kation des Nutzers (Nutzerkennung), Beginn, Ende
und Art der Nutzung und die in Anspruch genommenen Telemedien. Mit dem Ende der Verbindung werden diese
Daten gelöscht.
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Hinweise zur weiteren Datenspeicherung
13. Speicherung zu Auskunftszwecken
Die HFO Telecom AG ist gesetzlich verpfl ichtet, die bei der Nutzung unserer Dienste erzeugten oder verarbeiteten
Verkehrsdaten sechs Monate zu speichern, um hierüber zu Ermittlungszwecken bei Vorliegen der gesetzlichen
Voraussetzungen auskunftsberechtigten Stellen auf deren Verlangen Auskünfte zu erteilen. Die zu diesem Zweck
gespeicherten Daten werden für keine sonstigen Zwecke verwendet.
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Hinweise zur HFO Telecom Kundenhotline
14. Aufzeichnung zur Qualitätskontrolle
Zu Schulungszwecken und zur Qualitätskontrolle zeichnen wir stichprobenartig Anrufe bei unserer telefonischen Kundenbetreuung auf. Vor Beginn der Aufzeichnung werden Sie durch eine Bandansage informiert und können eine Verbindung wählen, bei der keine Aufzeichnung erfolgt. Aufgezeichnete Gespräche werden zeitnah und ausschließlich zu den genannten Zwecken ausgewertet. Nach der Auswertung wird die Aufzeichnung unverzüglich gelöscht.
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Hinweise zur Schufa-Auskunft
15. Verwendung Ihrer Schufa-Daten
Für die Bearbeitung Ihres Auftrags führen wir eine Bonitätsabfrage bei der Schufa durch (SCHUFA Holding AG,
Hagenauer Straße 44, 65203 Wiesbaden). Hierfür ist Ihre Einwilligung auf dem Auftragsformular erforderlich.
Kommt auf Grund einer negativen Schufa-Mitteilung kein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der HFO Telecom
AG zu Stande, speichert die HFO Telecom AG diese Tatsache für einen angemessenen Zeitraum. Sie haben das
Recht, eine Berichtigung zu verlangen, sobald sich Ihre fi nanzielle Situation verbessert hat.
